Posez vos questions à notre service d'assistance technique.
Vous êtes-vous déjà demandé ce qu’une heure d’arrêt peut coûter à votre organisation? Quelles seraient les conséquences si vous ne respectiez pas vos délais?
Ne restez pas sur vos questions, contactez-nous pour obtenir des conseils d’experts. Notre service d’assistance technique est à votre service.
Lorsque vous investissez dans un logiciel CAD, son utilisation efficace est de première importance. Les formations proposées par nos ingénieurs, qu’elles soient collectives ou privées, en présentiel ou à distance, offrent une réponse allant en ce sens. Il faut d’ailleurs noter que ces cours s’adressent à des débutants devant constituer leur connaissance de base ou à des experts en quête de peaufiner leurs acquis.
A côté de l’équipe des formateurs, des consultants et des développeurs complètent notre proposition de service en apportant un niveau de personnalisation supplémentaire et, dans la foulée, une grande valeur ajoutée à vos activités.
Parfois, après une formation ou l’implémentation d’une solution, il demeure encore des questions imprévisibles. Il arrive aussi que vous restiez “bloqués” sur un logiciel ou sur un projet spécifique. C’est là que vous pouvez compter sur notre service Helpdesk: notre support technique. Cette permanence d’experts se tient disponible pour vous aider à utiliser votre logiciel correctement et efficacement. Au-delà d’une aide de type hotline, c’est un réel transfert de ‘know-how’ qui s’opère lors des échanges avec nos ingénieurs. Leur expérience pratique dans diverses disciplines se combine à leur maîtrise des logiciels de dessin, de modélisation ou de data management.
Vous voulez tirer le meilleur parti de votre logiciel?
Ensuite, abonnez-vous à notre support technique via +32 53 85 25 95 ou support.bnl@arkance-systems.com.
Pour les formations, l’installation, la configuration, la consultance et d’autres projets?
Contactez nos numéros généraux au +32 81 71 99 60 (Isnes), +32 4 264 03 23 (Herstal) ou +352 661 218 421 (Luxembourg) ou via info.bnl@arkance-systems.com.
Pour les clients disposant d’un abonnement actif au service Helpdesk-Assistance, nous offrons un support technique continu, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Ce service comprend une assistance à distance (par e-mail et par téléphone, via la prise en main de l’écran avec TeamViewer ou MS Teams) en vue de résoudre les questions relatives à l’utilisation de vos logiciels.
Pour bénéficier pleinement de nos services, nous avons regroupé tous les aspects de l’assistance technique dans notre pack de +Plus Pack Support. Cet ensemble offre plusieurs possibilités, allant de réponses rapides à des solutions plus concrètes.
En tant que partenaire Gold HP, nous vous accompagnons dans le choix et l’acquisition des solutions matérielles répondant aux exigences...
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